Politique de confidentialité

Chez Friperie L'Incontournable (« nous »), nous accordons de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui ils peuvent être traités et les droits que vous pouvez exercer. Elle s'applique à notre boutique en ligne et à nos communications.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels
Friperie L'Incontournable
6114, boul. Gouin Ouest, Montréal (Québec) H4J 1E8
514 328-7704

Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation;
les renseignements liés à votre commande et à son ramassage, notamment les articles achetés, le montant, le numéro de commande et l'historique des achats;
les renseignements nécessaires au paiement en ligne et à la prévention de la fraude;
les renseignements techniques et de navigation, notamment l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site;
votre adresse courriel et la preuve de votre consentement si vous choisissez de vous abonner à l'infolettre.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels seulement lorsque cela est nécessaire pour :

traiter les commandes, les paiements, les remboursements et le ramassage en boutique;
communiquer au sujet d'une commande et offrir le service à la clientèle;
prévenir la fraude, protéger la boutique et assurer le fonctionnement du site;
comprendre l'utilisation de la boutique et améliorer nos services;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
envoyer l'infolettre ou d'autres communications commerciales uniquement lorsque vous y avez expressément consenti.

Shopify, Shopify Payments et traitement par des fournisseurs externes

Notre boutique est exploitée au moyen de Shopify. Le paiement en ligne peut être traité par Shopify Payments. Shopify et Shopify Payments reçoivent et traitent les renseignements nécessaires pour fournir leurs services, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons aussi confier un traitement limité à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, à communiquer avec la clientèle, à prévenir la fraude, à produire des statistiques ou à respecter nos obligations. Nous leur transmettons seulement les renseignements nécessaires au service concerné.

Traitement à l'extérieur du Québec

Shopify, Shopify Payments ou d'autres fournisseurs externes peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables pour que les fournisseurs protègent les renseignements qui leur sont confiés.

Témoins (cookies)

La boutique utilise des témoins et des technologies semblables pour assurer son fonctionnement, notamment le panier et la session, mémoriser certaines préférences, protéger le site et comprendre son utilisation. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser ou supprimer certains témoins; certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Infolettre et communications commerciales

Nous vous envoyons une infolettre ou d'autres communications commerciales seulement si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps au moyen du lien de désabonnement inclus dans chaque communication ou en téléphonant au responsable indiqué dans la présente politique.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
la cessation de la diffusion ou la désindexation d'un renseignement lorsque la loi le prévoit;
la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;
une copie de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s'applique.

Pour exercer un droit ou poser une question, téléphonez au responsable de la protection des renseignements personnels au numéro indiqué plus haut. Le retrait du consentement peut limiter certains services qui nécessitent les renseignements concernés.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. À la fin de cette période, nous les détruisons ou les anonymisons conformément aux exigences applicables. Les renseignements liés à l'infolettre sont conservés jusqu'au retrait du consentement, sous réserve des renseignements nécessaires pour respecter ce retrait.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements afin de les protéger contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés. Aucun système ni aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garanti comme parfaitement sécurisé.

Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques, téléphonez d'abord au responsable indiqué dans la présente politique. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou consulter son site Web à www.cai.gouv.qc.ca.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de changements à nos pratiques, à nos services ou aux exigences applicables. La version affichée sur la boutique est la version en vigueur.